Wo echte Gastfreundschaft auf digitales Erlebnis trifft: Avatar „Max“ verstärkt Innsbruck Tourismus-Team

Dort, wo einst die Stallungen Kaiser Maximilians untergebracht waren, informieren sich heute täglich hunderte Bewohner:innen und Gäste über touristische Angebote in der Region Innsbruck oder erwerben Tickets für Konzerte, Veranstaltungen und Mobilität. Die Räumlichkeiten im architektonisch einzigartigen Tonnengewölbe der Innsbruck Information wurden nun behutsam modernisiert – mit verbesserter Akustik, einem neuen Counterbereich für persönliche Beratung sowie großflächigen LED-Screens, die die Erlebnisvielfalt der Region Innsbruck zeigen. Im Zuge des Umbaus wurde auch der angrenzende, ehemalige Tirol Shop integriert. Daraus entstand die neue „Stube“ – ein zusätzlicher Raum mit alpin-urbanem Flair, der täglich bis 22.00 Uhr geöffnet ist – auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Tourismusinformation. Der (kostenfreie) Zutritt erfolgt unkompliziert mittels Bankomat- oder Kreditkarte. 

Persönliche Beratung unverzichtbar
In der Stube finden Gäste ab sofort nicht nur Infobroschüren und Prospekte, sondern auch ein besonderes Highlight: einen KI-basierten Avatar von Kaiser Maximilian. „Die Region Innsbruck steht für Erlebnisqualität und alpin-urbane Vielfalt – unsere neuen Räumlichkeiten machen das nun auch am Burggraben sicht- und erlebbar“, sagt Barbara Plattner, Geschäftsführerin von Innsbruck Tourismus. „Unser Anspruch ist Service auf Top-Niveau durch die Kombination echter Gastfreundschaft und digitalem Erlebnis. Die persönliche Beratung durch unser Team bleibt zentral und unverzichtbar, findet aber durch innovative Technologien eine zeitgemäße Ergänzung.“ 

Gleichzeitig wird die Vielfalt der gesamten Region auch am Burggraben noch stärker in den Fokus gerückt – sie findet nicht nur in der vor Kurzem vorgestellten touristischen Ausprägung der Marke „Region Innsbruck“ ihren Ausdruck, sondern ab sofort auch in diesem virtuellen Schaufenster in die Region.  

Avatar-Trainee „Maximilian“ ergänzt das Team
„Max“, wie der digitale Neuzugang genannt wird, steht Besucher:innen künftig bis 22.00 Uhr für Auskünfte über die Region und die verschiedensten Erlebnisse zur Verfügung. Die Ähnlichkeit mit seinem historischen Alter Ego ist kein Zufall, sondern soll eine Brücke zwischen der Geschichte Innsbrucks und der Gegenwart schlagen. „In einer zunehmend digitalen Welt verändern sich auch die Erwartungen an eine Tourismusinformation – und trotzdem, oder gerade deswegen, schätzen jedes Jahr rund 150.000 Gäste den persönlichen Kontakt vor Ort“, erklärt Peter Paul Mölk, Obmann von Innsbruck Tourismus. Das Team der Innsbruck Information berät in mehr als zehn Sprachen, ihr digitaler „Kollege“ wird lediglich als Ergänzung verstanden und hat derzeit noch den Status eines Trainees inne – aktuell spricht er Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, kennt Sehenswürdigkeiten, Karten, Events – und lernt laufend dazu. „Neu ist vor allem die Art der Inspiration: digitales Infotainment mittels großflächiger Screens und dem Avatar eröffnet zusätzliche Perspektiven auf die Vielfalt unserer Region“, so Mölk. Um die Qualität der Informationen sicherzustellen, greift die KI ausschließlich auf geprüfte Datenquellen von Innsbruck Tourismus zu.

Service und Erlebnis im Mittelpunkt